← Araç Merkezi

Yönlendirme & Geri Dönüş Anketi

Gidilemeyen bir iş başka kişi/ekibe yönlendirildiğinde kaydı tutar ve sonucu ankete bağlar — geri dönüş kalitesini artırmak için.

1 Yönlendirme Kaydı

Müşteri Adı

Telefon

Adres / Bölge

İş Tipi

Gidememe Nedeni

Yönlendirilen Kişi / Ekip

Yönlendirilen Telefon

Yönlendirme Tarihi

Yönlendiren (biz)

2 Geri Dönüş Anketi (takip sonrası)

Ekip müşteriye ulaştı mı?

Evet Hayır Bilinmiyor

İşe gidildi mi?

Evet Hayır Bilinmiyor

Sorun çözüldü mü?

Evet Kısmen Hayır Bilinmiyor

Müşteri Memnuniyeti

★★★★★

Fiyat / tutum uygun muydu?

Uygun Pahalı Şikâyet var Bilinmiyor

Notlar / Şikâyet

Kayıt saklanmaz; PDF olarak indirilir. Müşteriye paylaşılabilir anket linki + yanıt toplama sonraki aşamadır (DB).